سياسة الشحن والارجاع

سياسة الشحن:

  • التوصيل من 2 الى 7 أيام عمل من السبت الى الخميس.

هل يمكنني ارجاع الاوردر بعد 14يوم؟

لايمكن ارجاع الاوردرات بعد 14 يوم من استلامه.للمزيد من الاسئلة يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبرالاتصال بـ 0.101.222.7939 أو إرسال إيميل إلى  [email protected].com

 إذا واجهتك أي مشاكل بعد الفترة المحددة لإرجاع الاوردر، يمكنك المطالبة بالضمان (إن وجد) من مركز الخدمة المعتمد لهذا المنتج. 

كيفية ارجاع الاوردر:

اولا:

  • الخيار الأول: اذهب إلى حسابي– تقديم طلب إرجاع!
  • الخيار الثاني: يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على رقم 01012227939 أو عبر البريد الالكتروني [email protected]  لتقديم طلب الإرجاع.

ثانياً:

  • قم بتعبئة المنتج وفقاً لشروط الارجاع.
  • أعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي،وثم سلمها لمندوب شركة الشحن.

ثالثاً:

  • عند إستلامنا السلعة ، سوف نتأكد من حالتها، ثم في مدة أقصاها 7 أيام تسترد كامل أموالك.

ماهي الحالات التي يمكنني فيها ارجاع المنتج؟

كواليتي مارت يتيح لك ارجاع الاوردرخلال 14يوم من تاريخ استلامه بشرط ان يكون الاوردر مطابق للحالات الاتية:

  • إذا لم تكن تريد الاوردر، يجب عليك إرجاعه دون أن تستخدمه، مغلق كما هو وعليه كل الملصقات في حالة سليمة في عبوته الأصلية.
  • غير مطابق للمواصفات الموجودة على الموقع.
  • إذا كان الاوردر به عيب صناعة، يجب أن تقوم بتعبئة الاوردرالذي يتم إرجاعه في عبوته الأصلية، كما يجب أن يتم إرجاعه (في خلال 14 يوم)
  • إذا كان الاوردر متضرراولايعمل بصورة غير صحيحة وهذا يتم الابلاغ عنه خلال 24 ساعة.
  • إذا كان الاوردرمن منتجات الفاشون وكان المقاس غير مناسب، يجب أن يكون الاوردر الذي يتم إرجاعه في عبوته الأصلية، ، (في خلال 7 أيام).

 

هل يوجد دفع رسوم عند ارجاع الاوردر؟

لا يوجد أي رسوم توصيل لإرجاع الاوردر.

هل استرد تكلفة الشحن عند ارجاع الاوردر؟

نعم، يمكنك استرداد المبلغ بالكامل والذى يشمل مصاريف التوصيل إلا في الحالات التالية:

  • لم تعجبك الخامة /اللون /الموديل/ مقاس غير مناسب (منتجات الفاشون فقط)

متي يمكنني استرجاع اموالي؟

يمكنك طلب استرجاع أموالك في الحالات التالية:

  • قمت بإلغاء الاوردر الذى تم تجهيزه.
  • قمت برفض استلام الاوردر الذي تم دفع ثمنه مسبقًا.
  • قمت بإرجاع الاوردر في خلال فترة 14 يوم من تاريخ استلام الاوردر.

كيفية استبدال الاوردر:

يجب عليك إرجاع الطلب في خلال 7 أيام بعد استلامه، ثم عمل اوردر جديد بالمنتج الذي  تريد شراءه